판매와 서비스 일원화... 수입차처럼 확 바뀐다는 '국산 자동차' 브랜드르노코리아, 세일즈 네트워크에 대한 비전 발표 르노코리아가 세일즈 네트워크에 대한 비전을 발표했다. 국내 168개 대리점 중 155개 거점이 이미 글로벌 르노 전시장과 동일한 디자인으로 변경됐으며, 판매뿐만 아니라 사후 서비스까지 한 번에제공하는 통합형 네트워크도 지속적으로 확대할 계획이다. 르노코리아는 15일 열린 미디어 초청 행사에서 자사의 세일즈 네트워크 변화에 대해 소개했다. 지난해 4월 사명을 르노코리아자동차에서 르노코리아로 변경하면서 개관한 […]
고객과의 신뢰도 쌓겠다... 재규어·랜드로버 새로운 서비스 공개고객 소유 경험 극대화하기 위한 원 스트레티지 도입 30일 JLR 코리아가 기자간담회를 열고 고객 신뢰 회복과 소유 경험 개선을 위한 중장기 전략 ‘원 스트레티지(One Strategy) 전략’을 공개했다. 이번 전략은 고객이 서비스에 대한 일관성을 느낄 수 있게 하고, 차량 구매부터 소유, 서비스까지 전 과정을 손 쉽게 지원하는 것을 목표로 한다. 원 스트레티지는 ▲원 케어(One Care) ▲원 […]
오래된 포드·링컨을 탄다면 놓치면 안 될 서비스 캠페인 시작된다보증기간 만료된 포드·링컨 차량 4개월간 특별 서비스 캠페인 진행 포드세일즈서비스코리아(이하 포드코리아)가 보증기간이 끝난 차량을 대상으로 특별 점검 및 정비 서비스를 운영한다. ‘포드·링컨 보증만료 차량 특별 서비스 캠페인’은 6월 30일까지 4개월간 전국 30개 포드·링컨 공식 딜러사 서비스센터 및 지정 서비스센터에서 진행된다. 이번 캠페인을 통해 보증이 만료된 차량은 무상으로 27가지 항목에 대한 멀티포인트 점검을 받을 수 있다. […]
AS에 대한 불만 엄청난 수입차 브랜드였는데... 서비스 만족도 1위 달성했다!볼보자동차코리아, 컨슈머인사이트 설문 서비스 만족도 부문 국산/수입차 통합 1위올해에만 서비스센터 확충 위해 1100억 원 투자 볼보자동차코리아가 자동차 전문 리서치 회사인 컨슈머인사이트의 ‘2024 자동차 기획조사’에서 서비스 만족도(CSI) 부문 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위에 선정되었다. 소비자 리서치 전문 기관인 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 연례 자동차 기획조사를 진행해오고 있다. […]
제네시스, 오너들을 위한 '타이어 안심 교체 서비스' 출시타이어 교체, 차량 픽업과 딜리버리, 파손 보증 서비스로 구성제네시스 부티크에서 판매…선착순 300명에게 플로팅 휠 캡 증정 제네시스가 오너들을 대상으로 ‘타이어 안심 교체 서비스’를 출시했다. ‘제네시스 타이어 안심 교체 서비스’는 전국 200여 개의 타이어 장착점에서 제네시스 전 차종의 타이어를 편하게 교체할 수 있는 상품이다. 특히 제조일로부터 최대 2년 이내의 OE(출고 타이어) 올시즌 타이어만 사용해 신차 출고 […]
"고객님께서 직접 고쳐보시죠" 아우디, 고객 경험 프로그램 진행아우디 공식 서비스센터에서 차량의 정비 및 수리 과정을 직접 보고 경험할 수 있는 경험 프로그램 아우디 코리아가 아우디 강동 서비스센터에서 고객 초청 A/S 서비스 체험 행사인 ‘2023 아우디 서비스 익스피리언스(2023 Audi Service Experience)’를 진행했다. 지난 28일 아우디 강동 서비스센터에서 진행한 ‘아우디 서비스 익스피리언스’는 45명의 고객을 대상으로 오전, 오후 두 차례에 걸쳐 서비스센터 투어, 수리와 정비에 […]
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