실제 소비자가 뽑은 ‘주요 수입차 기업’… 3년 연속 선정된 ‘이 브랜드’

메르세데스-벤츠 코리아 2025 KIMA 한국산업주요기업평가에서 3년 연속 주요기업 수상

메르세데스-벤츠 코리아가 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관한 ‘2025 KIMA 한국산업주요기업평가’에서 자동차 분야 수입차 부문 주요기업으로 선정됐다. 이번 선정으로 소비자 실제 이용 경험을 바탕으로 한 평가에서 메르세데스-벤츠 코리아는 3년 연속 수입차 부문 주요기업으로 이름을 올렸다.

KIMA 한국산업주요기업평가는 소비 생활과 밀접한 산업군을 대상으로 실제 소비자 경험과 빅데이터를 결합해 주요기업을 선정한다. 올해 평가는 7월부터 10월까지 국내 소비자 약 5500여 명의 평가 데이터를 기반으로 이뤄졌다.

수입차 부문 평가는 ▲제품 및 서비스 품질 만족도 ▲브랜드 인지도 ▲디자인 만족도 ▲서비스센터 이용 만족도 ▲고객 소통 및 응대 만족도 ▲가격 대비 전반적 만족도 등 6개 핵심 지표를 기준으로 진행됐다. 메르세데스-벤츠 코리아는 해당 항목 전반에서 고른 평가를 받으며, 18개 수입차 브래드 가운데 주요기업으로 선정됐다.

메르세데스-벤츠 코리아는 판매와 서비스 전 과정에서 고객 경험 강화를 위해 노력을 지속했다고 밝혔다. 서비스 센터 운영 효율 개선, 고객 시승 프로그램 확대, 브랜드 팝업 행사 운영 등 고객 접점 전반의 개선 활동이 실제 소비자 평가에 반영된 것으로 나타났다.

브랜드 관계자는 “3년 연속 주요기업 선정은 고객들이 브랜드 여정 전반에서 경험한 신뢰가 유지되고 있다는 의미”라며 “앞으로도 고객 중심 철학을 바탕으로 제품과 서비스 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.