타타대우모빌리티, 충청서부사업소에서 판매, 정비, 부품 서비스 통합

3S 통합 전환으로 충청권 서비스 네트워크 강화

타타대우모빌리티가 10일 충남 당진에 위치한 충청서부사업소를 판매와 정비, 부품 기능을 통합한 3S(Sales, Service, Spare Parts) 사업소로 전환하고 종합 서비스 체계 운영에 들어갔다고 밝혔다.

이번 전환은 충청서부사업소가 타타대우모빌리티 지정 정비공장이던 당진모터스를 인수하면서 추진됐다. 판매 기능에 정비와 부품 서비스를 추가해 차량 구매부터 점검·정비, 부품 교체까지 한 번에 가능한 원스톱 서비스를 제공한다. 상용차 운행 중 발생하는 정비나 부품 수급 문제를 현장에서 신속하게 해결하기 위한 지역 밀착형 서비스 강화 조치다.

타타대우모빌리티는 이번 3S 전환을 통해 충청권 상용차 고객의 서비스 접근성을 높이고 만족도를 끌어올린다는 방침이다. 인수 이후 충청서부사업소에는 전담 매니저를 추가 배치해 정비 품질과 기술 역량을 강화하고, 정비 환경 개선에도 나선다.

또한 고객 편의를 위한 세부 프로그램도 도입한다. 정비 지연 시 숙박 지원, 차량 입고 후 개인 일정이 필요한 고객에게 차량 이동 서비스를 제공하는 등 이용차 중심의 케어 서비스를 운영할 예정이다. 회사 측은 상용차 고객의 장거리 운행 특성과 높은 가동률을 고려해, 정비와 부품을 통합 제공하는 3S 체계가 운영 효율성과 시간 절감에 실질적인 도움을 줄 것으로 보고 있다.

타타대우모빌리티 관계자는 “충청서부사업소는 우수한 판매 역량으로 지역 대표 거점으로 자리 잡았다”며 “3S 체계 전환을 통해 충청권 고객이 어디서든 안심하고 차량을 운영할 수 있도록 서비스 네트워크를 더욱 공고히 하겠다”고 말했다.